INFORMATIONS CONTRACTUELLES
Politique de confidentialité
Données collectées
Le site collecte les informations nécessaires aux demandes de contact et aux réservations : identité, coordonnées, informations sur le véhicule, adresse d’intervention, créneau, notes et données relatives au paiement.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, exécuter les réservations, gérer les paiements, prévenir les abus et respecter les obligations légales. Leur traitement repose selon le cas sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles, l’intérêt légitime de sécurisation ou une obligation légale.
Destinataires
Les données sont accessibles à Albert Wash et, dans la limite nécessaire, à ses prestataires techniques de messagerie, calendrier, hébergement et paiement. Elles ne sont pas vendues.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, aux obligations comptables et à la défense des droits. Les données de sécurité peuvent être conservées pour une durée limitée afin de prévenir les abus.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer vos autres droits applicables, en écrivant à info@albertwash.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Cookies et services tiers
Le site utilise uniquement les éléments techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurisation, sous réserve des services effectivement activés. Toute mesure d’audience ou fonctionnalité non essentielle nécessitant un consentement devra être signalée et désactivée avant consentement.
Application interne Albert Wash : données utilisateur Google
Mise à jour : 24 octobre 2026. Cette section couvre aussi l’application privée de gestion Albert Wash, réalisée avec n8n. Albert Wash l’exploite pour son activité ; l’identité de l’exploitant figure dans les mentions légales. Il ne s’agit pas d’un service public de connexion de comptes Google. Réserver un nettoyage automobile n’autorise pas l’accès au compte Google du client.
Données consultées et finalités
- Gmail : messages pertinents et contexte des fils, coordonnées des expéditeurs et destinataires, objets, contenu des messages et métadonnées des pièces jointes, brouillons et libellés, pour traiter les demandes, préparer ou envoyer les réponses, suivre les échanges commerciaux et éviter les doublons. Les automatisations autorisées peuvent envoyer des réponses et modifier les libellés ; les messages nécessitant une relecture restent en brouillon.
- Google Calendar : informations de rendez-vous et disponibilités, pour synchroniser les réservations et périodes occupées et créer, modifier ou supprimer les événements de rendez-vous associés.
- Google Sheets et Drive : données de suivi commercial, identifiants et métadonnées des feuilles utilisées par les connecteurs autorisés, pour lire et mettre à jour les prospects, interactions et tâches. Le périmètre accordé à un connecteur peut être plus large qu’une opération donnée ; cela n’autorise pas l’utilisation sans rapport d’autres fichiers.
- Google Search Console : propriétés de sites autorisées et statistiques de recherche : dates, pages, requêtes, pays, appareils, clics, impressions, taux de clics et position moyenne. Ces données alimentent le tableau de bord SEO privé et la préparation éditoriale. Cette connexion est en lecture seule et ne publie pas d’articles.
Accès, stockage et prestataires
Seuls les intervenants habilités d’Albert Wash peuvent utiliser ces outils internes. Les données Google et les données commerciales qui en sont issues peuvent être conservées dans les services Google connectés, les bases privées de l’application, des fichiers à accès restreint et les sauvegardes opérationnelles. Les credentials n8n sont chiffrés dans son stockage d’identifiants. L’accès aux applications est restreint et les échanges distants utilisent HTTPS.
Le traitement technique utilise les services Google, n8n hébergé sur notre serveur Oracle Cloud et Hostinger pour le site Albert Wash. La synchronisation des agendas peut aussi faire intervenir Zoho. Pour l’assistance aux échanges, le contenu des messages et le contexte commercial peuvent être transmis à Google Gemini afin de classer une demande, rédiger une proposition de réponse ou contrôler celle-ci, selon les conditions de l’API Gemini. Cette assistance ne confirme pas elle-même une réservation et ne publie pas d’article de blog.
Usages autorisés et accès humain
Les données Google servent aux fonctions décrites ci-dessus. Leur vente, leur utilisation pour le ciblage publicitaire ou l’évaluation de solvabilité, et leur utilisation pour entraîner un modèle d’IA généraliste pour le compte d’Albert Wash ne sont pas autorisées. Tout transfert doit être nécessaire à ces fonctions, à la sécurité ou à une obligation légale. L’accès humain est limité aux opérations habilitées, à l’assistance autorisée par l’utilisateur, aux investigations de sécurité et aux obligations légales. Les règles Google relatives aux données utilisateur des services API, notamment les exigences d’utilisation limitée lorsqu’elles s’appliquent, encadrent l’utilisation et le transfert de ces données.
Conservation, suppression et retrait de l’accès
Les copies opérationnelles sont conservées le temps nécessaire au traitement des demandes, au suivi commercial, à la protection du service et aux obligations légales. Les copies de sauvegarde suivent les modalités de conservation applicables aux sauvegardes. La durée dépend de la nature des données ; il n’existe pas de délai unique de suppression automatique pour tous les enregistrements. Retirer la connexion bloque les accès futurs, mais ne supprime pas automatiquement les exports existants, les données commerciales ou les données conservées chez Google.
Le propriétaire du compte Google peut révoquer l’autorisation à tout moment dans les connexions de son compte Google. Les fonctions connectées peuvent alors cesser de fonctionner. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression des copies opérationnelles, ou connaître la conservation d’un enregistrement précis, écrire à albertwash06@gmail.com ou au contact confidentialité indiqué plus haut. Les demandes sont traitées après vérification d’identité, sous réserve des obligations de conservation applicables. Les données conservées directement par Google restent soumises aux réglages du compte et aux règles Google.
Présentation de l’application · Conditions de l’application interne.